سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع للمنتجات الصغيرة
يحق للعميل الاستبدال و الاسترجاع لأي منتج تم طلبه من خلال الموقع الالكتروني لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، وذلك خلال 7 ايام من تاريخ استلام العميل للمنتج
في حال الاستبدال او الاسترجاع يتم دفع رسوم الشحن كامله وقدرها 3 ريال
اذا كان المنتج مضغوط وتم فتحه لا يحق للعميل استرجاعه او استبدال.
سياسة الاستبدال و الاسترجاع للمنتجات الكبيرة
يحق للعميل الاسترجاع لأي منتج تم طلبه من خلال الموقع الالكتروني لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، وذلك خلال 7 ايام من تاريخ استلام العميل للمنتج
في حال الاستبدال او الاسترجاع يتم دفع رسوم الشحن كامله وقدرها ٢٠ ريال.
اذا كان المنتج مضغوط وتم فتحه لا يحق للعميل استرجاعه او استبدال.
طريقة رفع طلب
يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس آب ورفع طلب استبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الشحنة.
يتم ارسال للعميل بوليصة شحن عن طريق الواتس آب او الايميل
يتم تغليف الشحنة و ارسالها الى اقرب فرع لشركة الشحن مع ارفاق بوليصة الشحن المرسلة للعميل
يتحمل العميل رسوم استبدال او الاسترجاع بقيمة ( 3 ) ريال فقط للمنتجات الصغيرة و ( 20 ) ريال للمنتجات الكبيرة.